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“我鼻子一天一呼一吸达万次以上，我有一天不干活儿，您就受不了。”
“我这耳朵是您脑袋上的信息机构。没有我，你能听出来什么是音乐？什么是唱歌？什么是唱戏？”
……
这是经典相声作品《五官争功》里的台词，拟人化的五官纷纷自夸劳苦功高，最后发现大家都极其重要，缺一不可。
在市三院，耳鼻咽喉-头颈外科就是专门守护五官健康的一个科室。
近4年来，在科主任同时也是省医学高科技引进人才、市医学会耳鼻咽喉科学分会主任委员马敬的带领下，这个有着近60年历史的科室埋头致力亚专科建设，培养精于业务、暖心服务患者的“精锐部队”，科室门诊量由年的4.5万人次快速提高到去年的9.8万人次，手术更是从台跃升至台，迸发出勃勃生机。
五大中心齐头并进
3岁患儿欢欢（化名）来到市三院耳鼻咽喉-头颈外科下属变应性鼻炎诊疗中心前，已反复咳嗽半年，医院就诊过，却没有明显改善。
“中心负责人、副主任医师薛建荣接诊时，敏感地觉察到孩子的症状可能与过敏性鼻炎相关，于是为欢欢做了专科体格检查和过敏原特异性血清学检查，结果确诊为过敏性鼻炎、变异性咳嗽。经过脱敏治疗，孩子的症状很快得到明显缓解。
“儿童过敏性鼻炎尤其是婴幼儿过敏性鼻炎，临床症状不同于成人，可能缺乏典型的鼻痒、鼻塞、喷嚏及清水涕四大症状，而表现为邻近器官的炎症，如结膜炎、中耳炎及鼻窦炎，又或者是喂养困难、睡眠障碍以及一些下呼吸道感染症状，如反复咳嗽。”薛建荣说，也因此，儿童过敏性鼻炎常被误诊或漏诊。“就是成人不少也把过敏性鼻炎症状当感冒，耽误了治疗不说，有的还滥用了不必要的药物，比如抗生素。”
”除变应性鼻炎诊疗中心，目前耳鼻咽喉-头颈外科还开设有临床听力学中心、睡眠检测中心、头颈外科中心，分别以眩晕耳鸣、鼾症、保留喉功能的喉癌根治切除术为亮点。
第五个诊疗中心——嗓音医学中心近期也将亮相，该中心引进了3套业内最新、具备电子染色功能的高清电子喉镜，对于发现咽喉部早期癌性病变又是一次技术上的跨越。
小儿气道取异物全市唯一
如果说五个诊疗中心是亚专科建设的载体，并驾齐驱，共同撑起了耳鼻咽喉-头颈外科的骨架，那么由马敬在我市独家开展的小儿气道异物手术，则是科室的一面旗帜。
作为耳鼻咽喉-头颈外科危及生命的急症，气道异物由于直接阻塞呼吸道，对幼儿来说往往“要命”。然而由于技术要求精细，能够开展小儿气道异物手术的医护人才非常稀缺，以往我市这类患儿只能尽快送往南京或上海，但仍有10%左右的患儿未能得到及时救治就遗憾离世。
年8月马敬来常后，填补了这一空白。
“他至今对一例误吞珍珠的病例印象深刻：患儿9个月，因误吞了妈妈发夹上的珍珠，出现剧烈呛咳、呕吐，嘴唇青紫发绀，心急如焚的家长抱着孩子到南京就诊，因故未能安排手术，听说市三院可行此手术，又立即赶到三院。
“气管镜取珍珠一旦不成功，孩子只能面临综合风险特别大的开胸手术。所以当时只有一个念头：只能成功，不许失败。”原本在南京开会的马敬，得知消息后第一时间赶回了科室。
婴儿气管本身就比普通笔管细，珍珠又圆而光滑，和气管壁几乎严丝合缝，取出难度陡增。为配合孩子仰卧的角度，人高马大的马敬单膝跪到了地上操作——将内径只有3.5毫米的气管镜从孩子口中伸入，经声门、主气管，到达珍珠所在的支气管；紧接着，沿气管镜伸入钳子，小心翼翼探取异物……珍珠终于成功取出！
”正是这一场场惊心动魄的战斗，写就一份出色的成绩单。
4年来，凭借高超的技术，市三院耳鼻咽喉-头颈外科成功挽救类似患儿名，成功率%，其中年龄最小的仅7个月。算上成人，科室平均每天都要为至少一人取食道或气道异物。
人尽其才上下同心
数字、口碑齐齐暴涨的背后，是一个科室的管理智慧。
走进耳鼻咽喉-头颈外科病区，长长的走廊墙上图文并茂，时时更新着科室发展、梯队成员及内联外合情况。
““每月，科室所有成员的医疗质量、医疗安全、服务质量等，通过一张张表格呈现。”主治医师徐萍道出感受，“一切以数据说话，对每个人来说是压力也是动力，大家都能感到背后有无形的脚步在追赶，谁都不甘落在人后。科室有不少同事业余自费学习、自我增值。”
为帮助老中青各年龄层人员互相取长补短，专业上，马敬将大家分成不同小组，每组一老带三新；日常工作中，“办公室主任”、“科秘书”、“宣传科长”、“财务科长”、“后勤委员”各有匹配，人尽其才，开全院创新之风。
”医护合一
病区“3H”护理品牌将“宾馆（Hotel）的舒适服务、医院（Hospital）的专业服务、家庭（Home）的温馨服务”相互融合，提升了护理质量；
专科护理项目“舒适护理模式在鼻腔填塞患者中的应用”等，提高患者术后舒适度的同时，也降低了术后并发症的发生率；
医护人员自编、自导、自演、自录的《耳朵保健操》，更是从专业的角度，以简单易学的手法，让许多患者轻松掌握了耳朵保健的技能。
贴心服务换来患者由衷感谢，一位鼻炎患者送来手抄13年的鼻炎日记供医学研究，传为美谈；
科室为困难患者慷慨解囊，多次走进儿福院、养老院、社区街道的善举，收获众多点赞；
新理念、新技术不断注入，更使科室上下汇成一股合力，共同为美好愿景添砖加瓦，最终造福更多患者。
来源：医院、常州日报
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